【よくある質問（データ復旧サービスに関して）】
- 予算があわなくキャンセルはできるのでしょうか？
- キャンセルできます。無料診断後、ファイルリストおよびお見積をご提示いたしますので、その段階にて発注もしくはキャンセルをお決めください。
- 復旧を希望しているデータがない場合はキャンセルできまか。
- キャンセル可能です。この場合は、ご返送を着払いにて発送いたしますので、お客様にて送料をご負担いただくことになります。
- 希望するファイルのみの復旧は可能ですか？（データの選別について）
- 可能です。基本的には全ファイルの復旧となりますが、「早急にデータ必要」など特別な理由がある場合は、ご相談をいただければ対応いたします。
- 復旧データの流出など心配ですが、大丈夫でしょうか。
- 弊社では情報管理者を配置し、全データを監視しております。また、インターネット環境からは物理的に隔離されておりますのでご安心ください。
- どんなものでも無料で診断してもらえるのですか？
- 基本的には無料となりますが、一部業務用大型機などは有料もしくは診断が出来ない場合がございますので、事前にご相談ください。
- データ復旧に必要な日数はどれ位かかりますか
- 障害の内容により診断・復旧にかかる時間は変わりますが、通常（90%前後のケース）では、診断期間は１〜2営業日、データ復旧までは診断期間も含め4〜5営業日（弊社休日を除く）となります。また、診断時に重度の障害でお時間が掛かることが判明した場合等には、都度お客様にお知らせしております。
- データ復旧・修復したデーターはどの様な形で届くのですか？
- データ復旧・修復したデータは、一般的なCD-R，DVD-R，ＵＳＢ接続外付ハードディスクのうち、復旧対象データ量などから弊社側にて選定いたします。いずれも家電店等にて購入可能な汎用のものになります（詳しくはこちらをご覧下さい）。 また、返送データを格納するHDDをお客様にてご準備いただける場合は、復旧対象HDDと一緒にお送り下されば割引サービスを適用させていただきますので大変お得です。（正常動作品に限ります。詳しくはこちらをご覧下さい）。
- 無料診断・見積後に本復旧作業を依頼してしまったあとにキャンセルはできますか？
- お客様にて診断結果とお見積もりをご確認後にお客様から復旧作業開始のご指示をいただき、すでに弊社にて作業中・作業後のものに関するキャンセルにつきましてはお受けしておりません。
- マック（MacOS）は対応していますか？
- はい。Windows LINUX UNIX と同じく対応しております。※ディスクユーティリティ（DiskUtility）やノートン(NortonUtility)、テックツール(TechTool)の使用はデータを破壊しますので大変危険です。これら製品はご使用にならずにDATA-110までお送り下さい。
- データ復旧後の動作確認はしてくれるのですか？
- 全復旧データの確認はおこなっておりません。ご希望がある場合のみ100ファイルのみ確認させていただきます。
- 他人のPCのデータ復旧・暗号化解除はしてもらえますか？
- 弊社が定める規定にそってご相談させていただきます。
